早在2012年底，平安銀行就制定了“三步走”戰(zhàn)略計(jì)劃，并在三至五年內(nèi)，主要以上市業(yè)務(wù)為主，同時(shí)為零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是該行的“第一步” .

2016年上半年，平安銀行零售業(yè)務(wù)繼續(xù)深化重大業(yè)務(wù)部門體制改革，依托平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢(shì)，利用銀行專業(yè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、全牌照產(chǎn)品和渠道資源，加快客戶轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步夯實(shí)零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在平安銀行的“三步走”戰(zhàn)略規(guī)劃中，第二步，即在5到8年內(nèi)，對(duì)公和零售業(yè)務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展；第三步，即8年后，使零售業(yè)務(wù)成為銀行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)來源。

值得一提的是，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展的背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和渠道，提升網(wǎng)絡(luò)零售商品和服務(wù)的應(yīng)用和普及，提高服務(wù)水平的零售業(yè)務(wù)，正在成為共同的選擇商業(yè)銀行。

例如，浦東發(fā)展銀行(pudong development bank)推行了“ spdb + ”戰(zhàn)略。 截至報(bào)告期末，銀行擁有手機(jī)銀行用戶1492.21萬戶，交易量1.24億筆，交易額1.55萬億元; 網(wǎng)上支付卡用戶877.58萬戶，交易量2.65億筆，交易總額1806.05億元; 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶1962.56萬人，總交易額3.56萬億元，總交易額5.04萬億元; 現(xiàn)金自助設(shè)備8114件，各類自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4542個(gè); 電子渠道交易替代率超過90% 。